外贸路上 - 原来是硬件工程师，后来成为外贸销售能手

新的挑战

     自从SOHO以来，一直使用网络电话在打国际长途，基本上都是二毛五一分钟。

       前几天，朋友告诉我，现在都流行用SKYPE打国际长途了。

       切！我告诉朋友，去年我用过SKYPE，效果好差的。

       没过几天，朋友突然用SKYPE打我手机，效果居然比我使用的网络电话还要好。看来我是落伍了，呵呵。

       于是，我打算换掉原来的网络电话，改用SKYPE。

       SKYPE有一个套餐，世界通。包月的，可以打38个国家，一个月包10000分钟。才几十块钱。

       我不喜欢SKYPE还有一个原因，我喜欢用电话机打电话，不想用耳麦。觉得怪怪的。

       于是在淘宝上找了找，居然给我找到了一款网关，用网关后可以采用普通电话机打SKYPE电话。而且也不贵。才200多块。

       三天后，这一套系统正式启用。

       这套系统，除了我用来打国际长途外，我老婆还可以用来煲电话粥，顺便还可以用来做随时联络淘宝买家的通讯工具。因为算下来一天可以打五个多小时的电话，不管国内国际全包在内，所以无论如何我一个人也用不完，至少是现在，呵呵。

      有了这套系统，我决定把以邮件营销为主的模式转成以电话营销为主的模式，这或许是外销的一种趋势吧。随着竞争的白热化，邮件营销的效果已经越来越差了，下一个亮点，可能就是电话营销了。

       正当我准备实行这套新的方案时，新的问题产生了。而且是我从来没想到过的问题。

       我住在深圳的农民房里，一般来说，相安无事，可从星期天开始，我正对面的房子开始重新装修，打听了一下，时间居然要三个月，最开始的半个月会非常吵。

      也就是说，整个白天，我都没有打电话的机会了。不仅如此，还得忍受高分贝的噪音，即使把门窗关严也小不了多少的噪音。

      很想搬家， 可一时半会也找不到合适的房子，再说只是半个月的事，算了。

       老婆劝我改成上晚班，也就是白天睡觉，晚上工作，因为除了白天的噪音外，晚上住我家对面的父母每天都让他们上小学的儿子背乘法表，背了好几个月了，每天都大声背，直到晚上十点才安静下来。好几个月了，估计背完乘法表又会背除法表了，呵呵。

       但上晚班对我来说，是一个极大的挑战，从参加工作起，我就怕上晚班。犹豫中。。。。

平常心

     自从启用新的方案后，新的挑战又开始了。

      全球性的经济危机开始影响到我了，原来的几个客户因为种种原因没有续单，而我所在的行业，在深圳地区这一段时间倒了好几家工厂。一时间，风声鹤戾。

      但不管情况怎么变化，人总得要活下去吧。

      仔细思考了一下自己目前的处境，发现自己又犯了一个低级错误。

      9月份因为订单较多，放松了对自己的要求，没有开发新客户，当老客户一出现问题时，我就没单可做了。造成了人为的淡季和旺季之分。

      而客户开发，应该是持之以恒的。不管是邮件营销还是电话营销。

      从以邮件营销为主的方式转为以电话营销为主的方式一时间还没适应过来。

      一方面，自己的英语急需加强，目前我基本上能听懂老外的英语，但老外一说快我就蒙了，但同时我不知道如何准确表达自己的思想。也就是还没有学会用英语思维。

     另一方面，对面一栋楼房的装修声音吵得我静不下心来。烦得不行。

     再一方面，儿子正在呀呀学语，我只能在他呀呀学语停顿的间隙打电话或者在他睡觉时或出去时打电话，要不然老外听到小家伙的声音会感觉到很奇怪。

     这些因素，足以致我于死地。让我无法开展电话营销。

     这使得我有一天时间根本就无法进入角色。

     当天晚上，仔细反省了一下，发现其实我列出的理由都是借口。

     于是，第二天上午，我列出了详细的计划，打算攻克这个难关。

     之所以是上午，是因为上午是我给自己规定的休息时间。

     这里要提一下我发现的现象，人其实是很容易被骗的，尤其是自己骗自己。

     朝三暮四的故事大家都很清楚，养猴人早上给猴子三个香蕉，下午给四个香蕉，猴子不满。换成上午四个香蕉，下午三个，皆大欢喜。

     而人，有时候就象猴子一样。

     在开始SOHO的时候，没日没夜的工作。感觉好累，怎么好象一天到晚都在上班似的。

     后来，规定上午是休息时间，从下午二点上到晚上12点。感觉非常轻松。

     但实际上，上午还是在工作。但心态也完全不一样。整体效率也大为提高。

     我不知道这个规律适不适合别人，反正是适合我自己的。呵呵。



平常心（续）

     我之所以在这上发贴子，不是因为自己是成功人士或者是高手，而是恰恰相反。对于从2007年6月1日才开始做外贸的我，对于从2008年4月1日才开始SOHO的我，不管从哪个角度来看，都是一只不折不扣的菜鸟。发贴的目的正是为了提升自己，因为福步上高手如云，没准哪位高手随便的一句话就能让我受用无穷。正如SUNNY的一句话，让我老婆就开始了一边带小家伙一边做淘宝。

     我的详细计划其实很简单，一是英语要通达到与老外交流自如的地步，二是要完全掌握COLD CALLING技巧。

     也就是说，英语能力和业务能力都必须上一个台阶。

     至于对面的装修，正好给我一个训练自己心如止水的机会，一个训练自己不为外部环境所动的机会。

     当然，说来简单，光凭信心是不行的，得有切实可行的方法。

     我的方法也很简单，就设想自己在美国本土生活。

     这样一来，问题就简化多了。

     首先，砍掉了美国之音慢速英语，这玩意虽然管用，但学起来太慢。这是精听，我得通过泛听来迅速培养自己的语感和英语思维能力。

     虽然是泛听，也不意味着随便选教材。

     自从选择外贸这一行后，我所有的学习资料，基本上都换成了全英文的。

      我的观点很简单，反正都是学，为什么不用这个机会提高自己的英语水平呢？

      一直以来，我都采用安东尼罗宾的《驱动力全套》作为自己的泛听教材，标准的美国发音，128K的音频流，这可是我花了好长时间才找到并下载到电脑里面的，文件很大，有1G多，这是我用来学习有效自我管理的教材。

      这次决定采用此套教材作为泛听教程。

      这是放在手机里面准备在做饭洗衣服等无法使用电脑的环境中使用的。

      我喜欢看新闻，泛听当然少不了新闻节目。

      于是乎，非工作时间，采用网络电视，同步收看CNN，BBC和FOX8，之所以选三个电视台，是兼顾了发音和时差，让我能随时看到最新的新闻和听到不同的发音。换台也很容易，呵呵。

     这些只是次要的东东，最关键的，还在于电话的实际操练。

     我给自己规定，不管多忙，一天都要发100封开发邮件，打15个开发电话。

     为什么只发100封呢，因为GMAIL最近限制了发送邮件数量，如果发送200封，会导致账号无法使用。

     发送100封要不了多长时间，发送过程也就只要十来分钟到20分钟就足够了。

     电话才是最重要的，也是目前最头痛的。

      我很羡慕哪些英语八级的或者英语口语相当好的外贸同行，能和老外随便聊个半个小时，我最长的记录只有15分钟，还是在结结巴巴的状态下完成的。这，可能也是我接不到大单的原因吧，无法和客户通过电话建立足够的信任关系。

      而我，还必须得在儿子不吵的时候见缝插针的打电话。

      试行的一个星期里，最多的一天，我打了20个电话，上午打澳大利亚，下午打欧洲，晚上打美国和加拿大。

     因此，从实行新的计划以来，根本就没有时间到福步来回答热心福友们的问题，只能在星期六下午或者星期天才有时间回贴和更新。

     从这个星期开始，开始不按结果而按过程的考核方式，因为我知道，如果过程控制得好，结果是理所当然的。

     也就是说，我不会再在意一个月拿了多少订单，赚了多少钱。而会把目光转向每天发了多少邮件，打了多少电话，着重于过程的控制和考核。

     这可能就是人们常说的平常心吧。